Marketinške strategije i sigurnosni izazovi u fazi lansiranja digitalnog bankarskog proizvoda

Mirjana Kraljević

1 , Andreja Katolik Kovačević

2 Mirjana Kraljević

1 , Andreja Katolik Kovačević

2

Afilijacije

1. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
2. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska

Afilijacije

1. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
2. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska

Sažetak: Ovaj rad istražuje marketinške strategije u fazi uvođenja digitalnih bankarskih proizvoda, fokusirajući se na mobilnu aplikaciju Addiko banke za osobne financije. U kontekstu digitalizacije bankarskog sektora i promjene korisničkih navika, cilj rada je analizirati na koji način Addiko banka promovira svoju mobilnu aplikaciju, kako je pozicionira na tržištu te koliko su primijenjene strategije uspješne. Kroz teorijski okvir objašnjavaju se faze razvoja i uvođenja novog proizvoda, te se analizira primjena digitalnog marketinga, uključujući alate poput društvenih mreža, SEO-a i korisničkih recenzija. U empirijskom dijelu rada provodi se studija slučaja Addiko aplikacije i usporedba s konkurencijom. Rezultati ukazuju na ključne izazove i prednosti digitalnog marketinga u bankarstvu te pružaju preporuke za učinkovitiju implementaciju marketinških aktivnosti u digitalnom okruženju.

Ključne riječi: Addiko banka, digitalno bankarstvo, marketing strategije, mobilne aplikacije, sigurnost korisnika

Abstract

Summary: This paper examines marketing strategies in the introduction phase of digital banking products, focusing on Addiko Bank's personal finance mobile application. In the context of the digitalization of the banking sector and changing consumer habits, the aim of the paper is to analyze how Addiko Bank promotes its mobile application, how it positions it in the market, and how successful the applied strategies are. The theoretical framework explains the phases of development and introduction of a new product, and analyses the application of digital marketing, including tools such as social media, SEO, and user reviews. In the empirical part of the paper, a case study of the Addiko app is conducted, along with a comparison with competitors. The results highlight key challenges and advantages of digital marketing in banking and provide recommendations for more effective implementation of marketing activities in a digital environment.