1
2
3

Mirna Jurčević-Ćeranić

1

, Jelena Meštrović

2

, Mirko Cobović

3

,

Mirna Jurčević-Ćeranić

1

, Jelena Meštrović

2

Mirko Cobović

3

,

1. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
2. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
3. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
1. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
2. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
3. Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska

Sažetak: Mobilno bankarstvo postalo je važan segment suvremenog financijskog poslovanja zbog svoje brzine, dostupnosti i praktičnosti. Cilj rada je istražiti učestalost korištenja mobilnog bankarstva u Brodsko-posavskoj županiji, utvrditi koje se usluge najčešće koriste te ispitati percepciju sigurnosti i namjeru budućeg korištenja. Istraživanje je provedeno online anketom putem obrasca Google Forms na prigodnom uzorku od 107 ispitanika, a prikupljeni podaci obrađeni su deskriptivnom analizom i prikazani u postotnim udjelima. Rezultati pokazuju visoku razinu prihvaćenosti mobilnog bankarstva, pri čemu 82 % ispitanika usluge koristi nekoliko puta mjesečno, a 92 % namjerava nastaviti koristiti mobilno bankarstvo i ubuduće. Najčešće korištene usluge odnose se na provjeru stanja računa, prijenos novca, plaćanje računa i internetsku kupovinu. Iako većina ispitanika mobilno bankarstvo smatra praktičnim, jednostavnim i vremenski učinkovitim, dio korisnika i dalje pokazuje oprez u vezi sa sigurnošću osobnih i financijskih podataka. Doprinos rada očituje se u empirijskom uvidu u navike i stavove korisnika mobilnog bankarstva na lokalnoj razini te u isticanju važnosti sigurnosti i korisničkog povjerenja za daljnji razvoj digitalnih bankarskih usluga.

Ključne riječi: bankarstvo; Brodsko-posavska županija; digitalne financijske usluge; mobilno bankarstvo; sigurnost; učestalost korištenja

Summary: Mobile banking has become an important segment of modern financial services due to its speed, accessibility, and convenience. The aim of this paper is to examine the frequency of mobile banking usage in Brod-Posavina County, identify the most frequently used services, and analyse users’ perceptions of security and their intention to continue using mobile banking. The study was conducted through an online survey using Google Forms on a convenience sample of 107 respondents, and the collected data were processed using descriptive analysis and presented through percentage shares. The results indicate a high level of acceptance, with 82% of respondents using mobile banking several times a month and 92% planning to continue using it in the future. The most frequently used services are account balance checking, money transfers, bill payments, and online shopping. Although most respondents perceive mobile banking as practical, simple, and timesaving, some users remain cautious about the security of personal and financial data. The contribution of the paper lies in providing an empirical insight into local patterns of mobile banking usage and in highlighting the importance of security and user trust for the further development of digital banking services.
Keywords: banking; Brod-Posavina County; digital financial services; frequency of use; mobile banking; security

Ovaj rad je licenciran pod Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International.

Zaprimljen: 30.3.2026.

Odobren: 27.7.2026.

Broj pregleda: 3